從2020年到2023年，歷時(shí)700多天，經(jīng)歷6期更新迭代……近期，由廣電計(jì)量子公司九頂軟件研發(fā)的國內(nèi)首個(gè)器件實(shí)驗(yàn)室信息化系統(tǒng)成功上線并投入使用。

該系統(tǒng)結(jié)合客戶的器件實(shí)驗(yàn)室管理需求，通過規(guī)劃兩套平臺(tái)+APP+智能設(shè)備的融合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“降本”“增效”兩大創(chuàng)新突破。據(jù)客戶對(duì)系統(tǒng)使用前后的統(tǒng)計(jì)對(duì)比，實(shí)驗(yàn)室的整體效率提升了30%以上，降本增效超越客戶期望！

（九頂軟件項(xiàng)目組主要成員合影）

01、敢亮劍，“技術(shù)+ 銷售”直面客戶緊迫需求

2020年，某知名通信企業(yè)客戶的設(shè)計(jì)和應(yīng)用正式進(jìn)入到快車道發(fā)展階段，隨著業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，其內(nèi)部的器件實(shí)驗(yàn)室管理在實(shí)際工作中也迎來了相應(yīng)的挑戰(zhàn)：一是檢測(cè)樣品數(shù)量多，需對(duì)接來自世界各地的檢測(cè)需求，但實(shí)驗(yàn)室人員有限，內(nèi)部資源緊張，急需通過信息化系統(tǒng)優(yōu)化管理流程，提升效率；二是器件實(shí)驗(yàn)室管理專業(yè)性強(qiáng)，需要既有芯片檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)，又有系統(tǒng)自主研發(fā)能力的專業(yè)公司來保障系統(tǒng)的落地；三是引入的LIMS系統(tǒng)要符合企業(yè)的“三化一穩(wěn)定”（管理IT化、生產(chǎn)自動(dòng)化、人員專業(yè)化、人員穩(wěn)定）要求，且通過企業(yè)的信息安全審查。

面對(duì)該客戶既緊迫又專業(yè)性強(qiáng)的需求，勇于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)多次拜訪客戶，以“技術(shù)+銷售”的方式梳理客戶需求，幫客戶規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)方向，以求提供可行的技術(shù)解決方案。

 

02、迎挑戰(zhàn)，研發(fā)國內(nèi)首個(gè)器件實(shí)驗(yàn)室LIMS管理系統(tǒng)

與以往的實(shí)驗(yàn)室信息化系統(tǒng)建設(shè)相比，該器件實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)的建設(shè)要求高、細(xì)節(jié)多、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、專業(yè)性強(qiáng)，對(duì)九頂軟件而言，是一個(gè)前所未有的挑戰(zhàn)。且在拜訪交流階段，客戶對(duì)系統(tǒng)建設(shè)并沒有具體的規(guī)劃和方案，如何在短時(shí)間內(nèi)找到客戶的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，提供一套眼前一亮的解決方案呢？

作為項(xiàng)目的售前技術(shù)支持，九頂軟件市場(chǎng)部技術(shù)支持經(jīng)理立刻展開行動(dòng)，多次到客戶現(xiàn)場(chǎng)做調(diào)研，連續(xù)1個(gè)月的加班加點(diǎn)，調(diào)研總結(jié)出了客戶當(dāng)前迫切需要解決問題，并給出了具體的解決方案。

值得一提的是，憑借著廣電計(jì)量豐富的芯片/器件檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)及九頂軟件大型實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化建設(shè)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，在具體創(chuàng)新設(shè)計(jì)中，技術(shù)支持經(jīng)理把以往案例經(jīng)驗(yàn)與客戶的器件實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，合理引入了多媒體設(shè)備、智能存取柜等設(shè)備，開創(chuàng)性地為客戶量身定制了一套獨(dú)特的器件實(shí)驗(yàn)室信息化系統(tǒng)，從內(nèi)部任務(wù)委托、下單，到最后的自動(dòng)出具原始記錄、報(bào)告等，處處體現(xiàn)出了客戶公司的運(yùn)營特色，在第一次匯報(bào)時(shí)就得到了客戶的認(rèn)可，用實(shí)力讓客戶吃下“定心丸”。
 

（項(xiàng)目組成員商討完善原型設(shè)計(jì)方案）
 

03、善合作，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇保障項(xiàng)目提升能力

為了保障項(xiàng)目的推進(jìn)實(shí)施，一支16人組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)擼起袖子加油干。

在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，項(xiàng)目總監(jiān)多次前往客戶現(xiàn)場(chǎng)，深入了解項(xiàng)目需求，設(shè)計(jì)出了相對(duì)完整的一期系統(tǒng)框架和項(xiàng)目原型，并與團(tuán)隊(duì)共同制定了清晰的項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)施節(jié)點(diǎn)。

在技術(shù)選型應(yīng)用方面，研發(fā)總監(jiān)、軟件工程師結(jié)合客戶的實(shí)際需求，綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、智能柜和多客戶端（網(wǎng)頁、安卓）等，打通線上線下業(yè)務(wù)，同時(shí)結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等行業(yè)新興趨勢(shì)進(jìn)行技術(shù)選型，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)解決方案。

在UI設(shè)計(jì)上，對(duì)于客戶的高要求，設(shè)計(jì)主管迎難而上，翻閱了大量的素材資料，通過客戶品牌形象及開發(fā)的系統(tǒng)性質(zhì)綜合考慮界面的展現(xiàn)形式，包含了網(wǎng)頁端、大屏展示、多媒體柜等不同載體的呈現(xiàn)，以精雕細(xì)琢的方案贏得客戶的贊揚(yáng)。

在項(xiàng)目交付上，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的統(tǒng)一對(duì)外項(xiàng)目主管，不斷地梳理客戶新需求并轉(zhuǎn)換成內(nèi)部方案，敏捷開發(fā)、快速迭代、持續(xù)交付的方式得到了客戶的高度認(rèn)可。

還有開發(fā)經(jīng)理、軟件工程師們等項(xiàng)目組成員，精誠團(tuán)結(jié)、群策群力，通過定期的會(huì)議和信息共享平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)交流和思想碰撞，為該項(xiàng)目的建設(shè)及迭代源源不斷地貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)意。
 

（項(xiàng)目組對(duì)智能存取柜進(jìn)行測(cè)試及討論）
 

04、獲認(rèn)可，降本增效超越客戶期望

在整個(gè)歷時(shí)2年多共6期項(xiàng)目中，研發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)合客戶的器件實(shí)驗(yàn)室管理需求，在兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新突破：一是降本，通過規(guī)劃兩套平臺(tái)+APP+智能設(shè)備的融合應(yīng)用，極大地降低實(shí)驗(yàn)室的人力成本，提高溝通效率；二是提效，基于標(biāo)準(zhǔn)器件實(shí)驗(yàn)室管理平臺(tái)和獨(dú)特需求，從實(shí)驗(yàn)室管理層面、試驗(yàn)操作層面、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析層面、安全監(jiān)管層面這四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了工作效能的大幅度提升，并且通過后面幾期的迭代升級(jí)，在很多地方都超出原來的需求，超越客戶期望。

目前，系統(tǒng)已經(jīng)全面支撐客戶器件實(shí)驗(yàn)室的日常工作，據(jù)客戶對(duì)使用前后的的統(tǒng)計(jì)對(duì)比，實(shí)驗(yàn)室的整體效率提升了30%以上，效果超出預(yù)期，得到了客戶公司高層領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可！

 

05、與強(qiáng)者為伍，一直走在超越的路上

16人、700多天，齊心協(xié)力保障一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)及迭代，對(duì)九頂軟件來說，可謂是一次實(shí)戰(zhàn)淬煉。過程中有困難，有挑戰(zhàn)，有挫折，更有成功的喜悅，每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都重重地印刻在每一位團(tuán)隊(duì)成員的心上。

在總結(jié)回顧之時(shí)，大家也深有感悟：“真心感謝客戶，正因?yàn)樗麄冞h(yuǎn)超行業(yè)的高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、快風(fēng)格、大視野，讓我們的團(tuán)隊(duì)從一開始就激發(fā)出敢于創(chuàng)新、迎難而上、持續(xù)學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)自我的超越精神。”